近日，一家政女工在为我市一高层住户擦玻璃时，不慎从26楼失足坠亡。大家在叹息的同时，一系列相关问题引起大家的思考：家政服务员是否有相关保险保障，她的不幸是否会涉及雇主，高层居民的玻璃到底咋擦才安全？近日，记者对此展开了调查。

怕担风险  多年不擦玻璃

据了解，我市高层住宅逐年增加，而我市少有物业为业主提供统一擦拭外窗玻璃的服务。许女士住在一高层小区的26层，望着离地面几十米高的窗户，一向恐高的她不敢自己动手擦玻璃，而请人来做，也担心雇家政工遇到危险，入住三年来，许女士没擦过一次玻璃。

许女士说，如果物业公司能请专业的外墙清理人士为小区居民擦玻璃，大家的顾虑都可以打消，也降低了居民逐一聘请家政工做擦玻璃服务带来的风险。

记者联系到一家为高层业主提供擦玻璃服务的物业公司。据介绍，宝宇物业管理的4个小区均为高层住宅，其中小高层16层，最高楼层32层，物业每年春秋两季为业主提供两次擦玻璃服务。物业公司与更为专业的“蜘蛛人”合作，合作前用协议来明确责任划分。

家政工坠亡  用户是否担责

“家政女工的坠亡，用户是否该担责？”最近，许女士格外关心这个话题，很多高层住宅业主也在为此寻找答案。为此，记者采访了黑龙江长城律师事务所潘立波律师。

据潘律师介绍，如果该家政工是用户从家政公司聘请的，如发生意外，无论家政公司是否给家政工投保工伤保险，其赔偿责任都与用户无关。据介绍，如投保工伤保险，在向劳动行政部门申请工伤认定为工伤后，由社保局进行工伤待遇给付；如未投保工伤保险，在劳动部门认定为工伤后，家政公司应按照工伤保险待遇进行赔偿。

潘律师说，对于用户从街头随意请来的家政服务员，虽然只有口头合同，但只要能证明事实的存在，即属于雇佣关系，如一旦发生意外，用户应承担雇主责任，对家政服务员进行相应赔偿。

家政公司  擦玻璃业务增多

记者在报达家政了解到，目前家政计时工的最低工资为每小时12元，最高每小时18元，最低标准较最初的6元钱每小时翻了一番。因工资普遍上涨，市民也开始“算计”：将请计时工做日常家务转向擦玻璃、擦厨房等难度较大的家务上。

擦玻璃业务量的增多，家政公司为家政服务员做安全培训，为每人配发安全带，与擦玻璃用户一再强调要监督服务员戴带安全带……除此之外，家政公司每次都派出2位服务员到1个用户家做擦玻璃服务，其中1人的作用就是为擦玻璃的服务员做安全保护。

家政服务险  “三方理赔”保障

据报达家政相关负责人介绍，该公司目前有在册家政服务员约2万人，今年3月份起，公司与深圳一家保险公司合作，为公司所有家政服务员投保了《家政责任险》，该保险不仅使家政服务员得到保障，也会对服务员不慎给用户带来的损失进行理赔。

来源：哈尔滨新闻网