现如今，随着城市生活节奏越来越快，上班族的工作压力日益加重，很难有多余时间来照顾老人、料理家务、看护小孩。因此，家庭保姆的市场需求与日俱增，但由于保姆素质不高，不够专业，要价高等现象的屡屡出现，家庭保姆已经远远不能满足市场的需求。

　　于是，钟点工越来越多地进入到了普通家庭，并且随着钟点工从单一的服务模式逐渐转向特色化服务，传统的住家保姆已经开始面临“钟点工”的挑战。

　　某家政公司负责人告诉记者：“现在保姆市场的供需不平衡让家庭保姆成了香饽饽，身价看涨，这些都让保姆有了挑剔雇主的资本。保姆不愁没活干，一家做不下去了还有好多个下家在等。”

　　众口难调 保姆难找原因多

　　“找好保姆比找对象都难”，许多市民在找保姆时不禁发出这样的感慨，但是在保姆心目中每个家庭的各种不同需求，也让她们摸不着头脑，保姆们不禁也感叹：“有多少个家庭，就有多少个家政服务标准”。“有的时候我们已经做得很用心了，但是就是达不到雇主的要求，最后我也只能提出辞职。”在市区某家政公司，记者见到了前来求职登记的刘阿姨。“这怎么说也是我们的职业，我们当然希望能得到雇主的尊重。”

　　而雇主也有说不出的委屈，“现在保姆的工资一直在涨，一些合适的保姆工资比我一个月的收入还高”，正在家政公司找保姆的白女士说道。记者在采访中了解到，近几年来，保姆的月工资都以每年200元至300元的幅度在上涨。目前，我市保姆的月平均工资在1600到2000元左右，而月嫂的月工资已经达3000多元了。付出如此高的代价，雇主们要求较高似乎也能够理解。

　　保姆市场存在很大缺口的原因有很多，一位家政公司的负责人告诉记者，现在雇主对保姆的要求越来越高，也是造成保姆供不应求的原因。因为需求保姆的群体已经从老年人转向年轻家庭，尤其是“80后”家庭。“80后”家庭一般高学历，找保姆时要求保姆要有一定的文化水平，另外对年龄也有要求，同时还要有好的性格，最好能融入自己的家庭中，特别是能给孩子或老人精神上的支持。但是目前，由于家政行业准入门槛相对过低，致使很多30至50多岁的农村中年妇女或文化水平比较低、或是没有一技之长闲散在家的城市妇女大量涌进家庭保姆这一行业，而且很多小型家政公司对保姆不进行培训。随着保姆的要价节节高，而雇主对保姆的期望值又太高，双方无法达成一致，造成了眼下对接难，引发了“保姆荒”。

　　此外，人们的择业观念在其中扮演着重要的角色。保姆一度被看做是伺候人的、不体面的职业。有些保姆不满雇主限制自己的自由，因为保姆很少有节假日，也没有什么娱乐时间，因而年轻人则更愿意选择工资相当而又较自由的工作。“做保姆还不如做服务员，时间太长不说，在雇主家里生活也很不方便，做其他行业更能自己把握时间，还能和同龄人在一起，更容易相处。”在某酒店工作的服务员小张曾经做过一年时间的保姆，但由于想找份更自由的工作便来到酒店做起了服务员。

　　钟点工开始抢保姆的“风头”

　　在物质文明迅速发展的当今社会中，精神上的需求无疑成为大多数人平衡内心世界的必需品，而称心的保姆俨然成为家政服务业消费者的垂涎之宝。但是因为“保姆荒”的愈演愈烈和保姆市场的乱象丛生，作为家政服务业的左臂右膀——钟点工渐渐开始独占鳌头。记者采访了我市多家家政公司了解到：年关将近，钟点工的工资开始一路上扬，钟点工的需求量也大大增多，一些钟点工一天跑数家的现象十分普遍，传统的住家保姆已经面临“钟点工”的严峻挑战。

　　“性价比高

　　”受青睐

　　“一个星期的活都排得满满的，一天最多跑过4家。”采访中，在临夏路一家政服务公司，记者遇到了钟点工郑师傅。据她介绍，她干钟点工已经有三四年时间了，近两年来，活明显多了起来，“现在天天活都排得很满，还有熟人不断给介绍的，每天从早七点多一直要干到晚上十点才能下班”。

　　“我们每天基本上都能接到一二十个请钟点工的预约电话，尤其现在快到年关，人手严重不

　　足。”一家家政公司的工作人员告诉记者。这家家政公司的负责人表示，从今年6月份开始，钟点工的需求量就开始增多，目前的需求量比5月份时至少增加三成。

　　“现在请一个好一点的保姆要两三千，月嫂就更贵了，还是钟点工好一点，不那么贵不说还不用提供食宿，到时间做完工就走了”，刚刚把保姆换成钟点工的赵女士说，现在保姆的费用涨得很快，但是服务质量却很难追上工资上涨的速度。从性价比的角度来说，请钟点工比请保姆简单且省心，所以还是钟点工更适合。一位家政工作人员分析，钟点工受青睐的原因很大程度是受经济影响，有些雇主不愿意请24小时的住家保姆，除了付给工资还要包吃包住，成本太高。

　　服务内容多样行情看涨

　　记者在采访中了解到，目前钟点工的基本收费标准一般在20元至30元／小时左右，但根据服务内容不同、价格也不同，比如做饭要看是做几人餐，人数不同收费也不同，而且很多钟点工都是一次三小时起价，一天最少90元。而据工作人员回忆在去年同期，钟点工的服务价格还徘徊在15元/小时左右。而尽管钟点工的工资看涨，但仍供不应求。

　　同时，钟点工价格悄悄上涨，这与钟点工的服务内容日趋多样有关。据了解，随着雇主的需求增多，钟点工的服务内容也开始向特色多样化方向发展，不再只是简单地局限于做家务。比如有的钟点工可以专门为雇主奉上一手好厨艺；有的是专门陪孩子学习、复习功课；有的专门负责陪老人散步、聊天等。

　　记者手记

　　人没有贵贱之分，面对眼下的“保姆荒”这一窘境，雇主只有设身处地地为保姆着想，彼此尊重，互相善待，双方才能互赢互惠。而随着人口老龄化进程的加快，社会对家庭保姆的需求还会进一步加大。除了加强保姆培训、提高技能之外，政府相关部门还应该加强对保姆家政行业的规范管理，应尽快出台行业服务标准，从制度层面上保护保姆与保姆与雇主双方的权益，这样才能缓解保姆供不应求的局面，从而推动整个家政服务行业持续有效地发展。