发展家政服务业，是解决民生问题的重要渠道。然而，由于现代家政服务业发展时间不长，行业不够规范，存在“请不起”、“请不到”、“不放心”等问题。表现为：好月嫂难请，好护工难觅;市场价格较乱，“高价请不起，低价不放心”;市场不规范;特殊时段(比如春节)难找人;服务双方权利和责任不明确，出了问题易扯皮;出了问题不知道找谁最有效等等。

　随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，家政服务业已成为服务民生不可或缺的重要行业。蒋培民介绍，从武汉市商务局的摸底情况看，目前全市有各类家政服务企业1800余家，相关从业人员约20万人。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目，包括月嫂、陪护、钟点服务、幼儿和学生接送服务、家庭教师、家庭理财等。

据调查，武汉市15家巾帼家政联盟企业每年可安排2万多人就业，其中下岗失业人员和农村富余劳动力占95%以上。

正是基于对发展家政服务业重要性的认识，武汉市近年来在促进行业规范发展方面做了大量工作。

●建立行业协会，加强行业自律。

●积极开展技能培训，提升从业人员服务水平。过去三年，针对重点家政企业员工共开展158批次的 职业 技能培训，共有8900人次接受培训。

●培育重点企业，创新发展模式。通过培育武汉友缘家政服务有限公司、武汉炎黄家政咨询服务有限公司、武汉首嘉巾帼家政保洁有限公司等八家重点企业，以带动和提升家政服务行业的整体发展水平。

为推动武汉家政服务业规范化发展，2010年起，经武汉市质量技术监督局批准，武汉市家庭服务业协会开始起草《武汉市家政服务规范》。从收集文件到标准规范起草、调研论证，历时一年有余，经过6次较大修改后终于定稿。